Carta a la Comunidad

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    • Carta a la Comunidad

      Querida Comunidad,

      Hoy queremos haceros llegar una declaración sobre la tanda de fusiones y todo lo que ha ocurrido en relación a ella. Queremos explicar qué hemos hecho mal y como queremos prevenir este tipo de incidencias en el futuro. Y lo más importante, queremos pedir disculpas.

      Queremos pedir disculpas por cada paso que ha ido mal e inesperado (como ha ocurrido) y por todos los inconvenientes que habéis tenido durante la tanda de fusiones. Queremos también aprovechar esta oportunidad para enviar un enorme “gracias” a nuestros equipos, que hicieron (y todavía hacen) un increíble trabajo en las comunidades dando soporte a nuestros jugadores y ayudándolos con todas las incidencias que han ocurrido.


      ¿Pero qué ocurrió?

      Como sabéis, la última tanda de fusiones fue hecha hace mucho tiempo. Los universos antiguos se volvieron más y más inactivos, y los jugadores no tenían demasiado que hacer, y por supuesto ya era hora de llevar a todo el mundo de nuevo más cerca del juego. Inicialmente, era nuestro objetivo desarrollar un sistema de fusiones completamente nuevo. Sin embargo, basándonos en el tiempo que requería hacer eso, decidimos continuar con el antiguo sistema de fusiones de nuevo, haciendo todos los cambios necesarios y usarlos para hacer la fusión más grande nunca vista.

      Hablando de números, hemos fusionado más de 300 universos éxodos en sus universos destino. Cerca de 25.000 cuentas activas seleccionaron un destino y 250.000 cuentas fueron fusionadas en total.

      Ahora, estad seguros de que pusimos todo el esfuerzo en este sistema en términos de desarrollo y pruebas. Y antes de comenzar la tanda de fusiones estuvimos completamente seguros de que todo funcionaba según lo esperado. Sin embargo, esta suposición resultó ser errónea.

      Al comienzo, algunas cuentas fueron sacadas del modo vacaciones que habían colocado. Esta incidencia se debía a nuestro ajuste para mover cuentas inactivas y dejarlas disponibles en el universo destino con el mismo estado que tenían en el universo éxodo. Alrededor de un 0,3% de los jugadores que habían seleccionado universo destino estuvieron afectados por esta incidencia. Para arreglar esta incidencia, pusimos las flotas perdidas de nuevo en el pecio, y los CoMa y los Equipos trabajaron en reponer todas las pérdidas adicionales. Incluso, arreglamos esta incidencia para futuras fusiones.

      Este arreglo, sin embargo, también supuso la paralización de las cuentas inactivas que tenían que salir de modo vacaciones. Por lo tanto, ahora tenemos un montón de cuentas “inútiles” por ahí. Hemos trabajado en un arreglo para esta incidencia y lo hemos probado en los universos alemanes Antares y Vega. Durante estas pruebas, también cuentas muy antiguas perdieron el modo vacaciones, no solamente las cuentas a las que se lo queríamos quitar. Todas las cuentas que estuvieron en modo vacaciones al menos 5 años perdieron su modo vacaciones también (incluso si el modo vacaciones fue puesto manualmente por el jugador). De nuevo, el Equipo y los CoMa tuvieron un montón de trabajo resolviendo esta incidencia y estamos muy agradecidos por su ayuda. Encontramos el motivo de la incidencia y lo arreglaremos lo antes posible, antes de usar este arreglo para el siguiente universo destino.

      También trabajamos con algunas incidencias adicionales durante esta tanda de fusiones. La carga durante esta enorme fusión fue un desafío para el lobby. Muchos jugadores reportaron erróneas colas de edificios después de la fusión (esta incidencia está resuelta para la siguiente tanda de fusiones). Y muchos universos destino están completamente colonizados por cuentas inactivas. Esta es una incidencia que necesitamos tener en mente para futuras tandas de fusiones.


      ¿Y cómo queremos prevenir estas incidencias en el futuro?

      Lo más importante: resolvimos todas las incidencias que ocurrieron durante la tanda de fusiones de este año. Ahora podemos usar el sistema más frecuentemente, no teniendo que hacer una gran fusión que tenga un impacto tan grande de nuevo.

      Adicionalmente, hemos recogido todo vuestro feedback y lo tendremos en mente para el desarrollo de un nuevo sistema, especialmente cuentas inactivas bloqueando algunos de los universos destino ahora mismo. Nuestra solución favorita será algún tipo de universo “cementerio” que puede ser usado como destino para cuentas inactivas, también dando la opción de moverlas de vuelta a los universos normales tan pronto como vuelvan a la actividad. Y queremos daros más opciones de universo destino para futuras fusiones, que no fueron posibles esta vez debido al gran número de universos afectados.

      De nuevo, lamentamos todos los problemas ocasionados durante las últimas dos semanas. Todo el mundo en Gameforge y en los Equipos trabajaron duro para resolver las incidencias y prevenir que no vuelvan a suceder de nuevo. Es mucho pedir debido a la situación, pero por favor tened paciencia con nosotros. Los voluntarios, gastando infinitas horas de su tiempo libre y nuestros CoMa necesitarán algo de tiempo para resolver cada caso que está siendo reportado. Estamos en ello.

      Gracias por vuestra comprensión.
      WeTeHa y El Equipo de OGame.